Old Is Cool

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Santos - SP

20/07/2026 às 16:01

ID: 254372687

No dia 08/07/2026, adquiri junto ao brechó Old Is Cool Vintage uma bolsa Louis Vuitton pelo valor de R$ 4.497,00, além do frete de R$ 129,41.

Optei pelo pagamento via PIX Crédito, totalizando R$ 5.046,29, por ser mais vantajoso do que o parcelamento oferecido pela própria loja.

O anúncio descrevia a bolsa como:

"Cor perfeita"
"Conservadíssima"

Além disso, foi apresentada apenas uma foto destacando um pequeno desgaste na lateral da peça.

Recebi a bolsa em 20/07/2026 e, ao realizar a inspeção imediatamente após a entrega, constatei desgastes relevantes que não estavam claramente evidenciados nas fotos ou na descrição do anúncio, especialmente nas ferragens e no verniz da parte frontal.

Gostaria de deixar claro que não esperava receber uma bolsa nova, pois tinha ciência de que se tratava de um item usado/vintage. Entretanto, o estado real de conservação não corresponde, na minha percepção, à expectativa criada pela descrição utilizada no anúncio.

Caso esses desgastes tivessem sido apresentados de forma clara e transparente, eu não teria realizado a compra.

Entrei em contato com a empresa no mesmo dia em que recebi o produto, buscando resolver a situação de forma amigável, porém até o momento não obtive resposta.

Diante disso, solicito:

o desfazimento da compra;
a devolução integral dos valores pagos pela bolsa;
o reembolso do frete;
orientações para devolução do produto.

Espero que a empresa resolva a situação de forma amigável, evitando a necessidade de adoção das medidas administrativas e judiciais cabíveis.