Ignoram o Código de Defesa do Consumidor

Reclamação em réplica

Em réplica

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Brasília - DF

07/08/2023 às 13:16

ID: 169652381

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Comprei um casaco de couro usado em uma conta comercial do instagram chamada @oldiscoolvintage. A peça , para com pix, chegou sem nota fiscal e inteiramente manchada do papel de seda rosa que eles embrulham as mercadorias. Imediatamente, entrei em contato, expliquei o ocorrido e pedi a devolução. Simplesmente alegaram que são peças vintage, que eles avisam que que não fazem trocas nem devoluções e que não são responsáveis pelo que ocorre no transporte dos produtos vendidos!!!! Depois de muita insistência minha, tanto no perfil @oldiscoolvintage quanto no da dona do brechó (@vieiraelisa), disseram que me dariam 18 reais para eu eu comprar Nugget (tinta de sapato) e repintar a peça!!! Falei que estavam desrespeitando o Código de Defesa do Consumidor, não me responderam mais e me bloquearam. Pra completar, não tem nenhum telefone ou endereço de contato da tal loja. Em resumo: um perfil que se passa por loja mas não é! Tem milhares de seguidores, faz live de vendas toda segunda-feira mas não emite nota fiscal e ignora o Código de Defesa do Consumidor.

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Resposta da empresa

17/08/2023 às 09:30

Olá Mylena Fiori !
Tudo bem com você?
Nossa loja OLDISCOOL localizada em São Paulo capital na Ru Augusta ******* loja ******* .
Nos trabalhamos com Skate, Longboard, calçados ligados ao skate e street wear entre outros. Produtos novos .
Você compro em outra loja, que não tem a ligação com nos.
Lamento saber sobre sua dificuldades .
Desejamos tudo de bom para você .
https://*******
@oldiscoolsp

Réplica do consumidor

17/08/2023 às 11:10

Olá! Obrigada pela resposta. A loja que me refiro é de Cuiabá, perfil no instagram @oldiscollvintage_