Conselho: Old Shoes péssima experiência
Resolvido
São Paulo - SP
05/10/2023 às 20:14
ID: 173431779
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um par de tênis para meu filho e a numeração indicada no site não serviu, além disso ele achou a qualidade ruim . Falei com o SAC e perguntei sobre a possibilidade de trocar por um outro modelo, concordaram e confirmaram a troca pelo WhatsApp . Inclusive questionei se haveria alguma diferença de valores mas não disseram nada
Mandaram a confirmação por WhatsApp que seria feita a troca
.é possível trocar por outro modelo encaminhe o código de rastreio para checar a postagem
Só levei ao correio e paguei o frete porque trocariam por outro modelo!
Mas para minha decepção, depois de 2 semanas de espera, mandaram o tênis errado!!!!
Mandei várias mensagens reclamando do ocorrido
Não querem trocar e nem arcar com o frete, injusto já que o erro foi da pp Old Shoes Combinaram uma coisa na mensagem e fizeram outra!
Mandaram uma mensagem que lamentavam o ocorrido e me ofereceram um desconto na próxima compra, claro que não quero desconto , não pretendo comprar nunca mais!
Não vale à pena, produto ruim e péssimo atendimento.
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Resposta da empresa
25/10/2023 às 11:39
Não realizamos a primeira troca pois não foi cobrado o valor para a alteração de um novo modelo, enviamos na numeração desejada e aceitamos realizara a troca pela segunda vez. Nos enviou o modelo e já encaminhamos a segunda troca para que receba como desejado.
Consideração final do consumidor
26/10/2023 às 20:49
Depois da reclamação e troca de varia mags, aceitaram trocar pelo par de tênis por mim escolhido, sem custo adicional.
Aguardo ansiosamente a chegada dos tênis para saber se ficarão confortáveis!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4