Reembolso demorado
Resolvido
Belo Horizonte - MG
21/09/2023 às 08:56
ID: 172468769
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis com a empresa no cartão e em uma ÚNICA parcela. Como não gostei do tênis devolvi, dentro do prazo de 7 dias. Até aí tudo bem.
Entrei em contato pedindo o reembolso e eles me enviaram uma carta onde falava q o prazo do reembolso é de 30 a 90 dias (carta em anexo).
Completou 30 dias no dia 14/09 e até hoje nada.
Esperei 30 dias pq achei um prazo "razoável", mas é um absurdo vc comprar um produto e aguardar até 90 dias para ser reembolsado.
Solicito o reembolso imediato em UMA parcela no meu cartão de crédito.
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Resposta da empresa
27/09/2023 às 12:52
Os estornos são realizado juntamente ao banco em que realizou a compra. Sendo assim pode ser feito em até 3 ciclos (forma em que todos os gateways utilizam para tais estornos via Cartão de Crédito). Este é um método padrão a ser feito.
Consideração final do consumidor
30/01/2024 às 19:35
Ótimo
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10