Troca de mercadoria
Respondida
Barueri - SP
03/01/2024 às 09:18
ID: 179553775
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um tênis n. 38 mas não serviu, entrei em contado com a old shoes, e me disseram que eu teria que pagar o frete de volta para a empresa, pois bem paguei e enviei o tênis e em contato pelo whats pedi o n. 39 pra eles me enviarem. Para a empresa me enviar novamente pediram para pagar o frete tbm, pois bem, paguei. Demorou 1 mês pro tênis chegar de volta pra mim, e a surpresa foi que enviaram o mesmo tênis n. 38. Entrei em contato com eles e até agora nem resposta me deram!!!
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Resposta da empresa
05/01/2024 às 16:29
Boa tarde Elaine, ocorreu um erro interno ao solicitar sua troca, estávamos de recesso e por isso não foi respondida no sábado. Após verificarmos sua mensagem e o erro cometido enviamos o código de postagem reversa para que nos enviasse o tênis sem custos. Iremos realizar a troca novamente o mais rápido possível.