Atraso na entrega de camisa comprada online na loja Olden

Olá Paulo, bom dia.

Meu nome é Fábio, sou responsável pelo atendimento aqui na Olden.

Sentimos muito pela frustração gerada e entendemos completamente a sua insatisfação, principalmente por se tratar de um presente em uma data especial. Esse não é, de forma alguma, o padrão de experiência que buscamos oferecer na Olden Sports.

Seu pedido foi preparado e enviado dentro do prazo informado no momento da compra. No entanto, infelizmente, ocorreu um erro operacional dos Correios, que direcionaram o pacote para uma localidade incorreta, o que ocasionou o atraso na entrega um fator que foge do nosso controle direto, mas que jamais ignoramos.

Entramos em contato com você via WhatsApp e realizamos um novo envio do produto, mantendo dois pedidos em paralelo para garantir que você recebesse a camisa o quanto antes. Hoje, inclusive, confirmamos com você que o primeiro envio foi entregue ontem e que estava tudo certo.

Pedimos desculpas pela demora no retorno por e-mail e por qualquer ruído na comunicação. Reforçamos que acompanhamos todo o processo de perto e atuamos ativamente para resolver a situação da melhor forma possível.

Agradecemos o seu feedback, pois ele nos ajuda a melhorar continuamente nossos processos. Seguimos à disposição sempre que precisar e esperamos ter a oportunidade de entregar, em uma próxima compra, a experiência que representa o Jeito Olden de atender.

Atenciosamente,
Fábio Sanson
Olden Sports