Camiseta da Oldens Sports com costura soltando após o primeiro uso
Respondida
Joinville - SC
28/06/2026 às 16:44
ID: 252558479
Comprei uma camiseta da Oldens Sports e fiquei muito decepcionada com a qualidade ainda mais que não foi tão em conta .
Usei a peça apenas uma única vez e a costura já começou a soltar.
É inadmissível que um produto novo apresente esse tipo de defeito logo no primeiro uso.
Esperava muito mais da marca, principalmente pela qualidade que ela transmite.
Infelizmente, minha experiência foi extremamente negativa e deixou a desejar.
Estou registrando esta reclamação para alertar outros consumidores e espero que a empresa reveja o controle de qualidade de seus produtos.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 17:53
Olá, Dhovana.
Meu nome é Fábio, sou responsável pelo atendimento da Olden.
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pela experiência que você teve. Entendemos a sua frustração e concordamos que um produto não deve apresentar esse tipo de problema logo no primeiro uso.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, já iniciamos o atendimento do seu caso e explicamos todo o procedimento de troca. Como forma de agilizar a solução, assim que a postagem da peça for realizada, iremos antecipar o envio da nova camisa, sem aguardar o recebimento da devolução em nosso centro de distribuição.
Neste momento, estamos apenas aguardando a postagem da peça para dar continuidade ao processo. Assim que ela for enviada, seguiremos imediatamente com o despacho da substituição.
Agradecemos por nos dar a oportunidade de resolver essa situação. Casos como o seu são tratados com muita atenção e também nos ajudam a reforçar nossos processos de controle de qualidade, para que situações como essa sejam cada vez mais raras.
Seguimos à disposição e faremos o possível para que sua próxima experiência com a Olden Sports seja a que você esperava desde o início.
Atenciosamente,
Olden Sports