Pergunta sem resposta

Olá Marcelo, boa tarde.

Meu nome é Fábio e sou responsável pelo atendimento da Olden. Primeiramente, lamento pelo ocorrido e por qualquer transtorno causado.

Conforme já conversado via WhatsApp, o pedido foi realizado pelo Mercado Livre na modalidade Full, o que significa que o produto fica armazenado e é expedido diretamente pelo centro de distribuição da própria plataforma. Nesses casos, todo o processo de envio e eventual cancelamento é gerenciado exclusivamente pelo Mercado Livre.

Por esse motivo, o cancelamento foi realizado diretamente por eles e, infelizmente, não temos acesso ao motivo específico dessa decisão. Reforçamos a orientação para que entre em contato com o atendimento do Mercado Livre via chat, onde poderão prestar mais detalhes sobre o ocorrido.

Seguimos à disposição para qualquer dúvida adicional ou apoio que esteja ao nosso alcance.

Atenciosamente,
Fábio Sanson
Olden Sports