devolução
Respondida
Divinópolis - MG
11/04/2024 às 07:33
ID: 186530553
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 tênis na promoção, e no site após realizado o envio e tudo, não gostei do produto e gostaria de devolver, e adivinha ?
Não existe opção devolução, os 7 dias de direito do consumidor não são respeitados, usei o tênis 3 dias e simplesmente encravou minha unha de tão estranho que é o bico dele (meio quadrado, pressiona muito os dedos).
Gostaria da devolução o mais rápido.
Pedido *******.
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Resposta da empresa
30/04/2024 às 16:01
Boa tarde!
Entendemos a situação e já implementamos as soluções necessárias. Entramos em contato com o cliente e chegamos a um acordo. O produto de cor branca apresentava marcas de uso, conforme a legislação brasileira, portanto, procedemos apenas com a cor preta, que estava sem marcas de uso.
Dessa forma, realizamos o reembolso para o cliente e concluímos o atendimento. Estamos à disposição para quaisquer dúvidas adicionais.