Tênis Wilson Pro-Open 2.0 - Bico descolou com 6 meses de uso
Não resolvido
Mogi das Cruzes - SP
28/12/2024 às 16:09
ID: 205840415
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Adquiri da Olé Esportes um tênis Wilson Pro-Open 2.0 em Jun/******* e, em Dez/24, ou seja, com apenas 6 meses de uso, o bico do tênis simplesmente descolou. Chama atenção o fato de que, em um curtíssimo período de tempo, o tênis tenha apresentado tal defeito, ainda mais considerando que se trata de marca de renome internacional.
Registro que tenho ciência de que o período legal de garantia já expirou, contudo, dada a qualidade dos produtos da Wilson, é inconcebível que tal defeito aparece com tão pouco tempo de uso do tênis.
Fica aqui registrada a minha insatisfação.
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Resposta da empresa
28/12/2024 às 16:21
Boa tarde Ewerton. Como vai?
Primeiramente, lamentamos sua insatisfação com o produto da marca Wilson. Já encaminhamos através de seu e-mail a nota fiscal de sua compra junto com os dados de contato da fabricante Wilson, para que possa dar entrada no processo de troca/devolução junto à fabricante.
No mais, estaremos sempre à disposição!
Desejamos em excelente *******!!
Consideração final do consumidor
01/01/2025 às 11:15
Apesar de reconhecer que já transcorreu o prazo da garantia legal, ressalto, mais uma vez, que é inconcebível que o problema apresentado no produto adquirido surja com apenas seis meses de uso. Reconheço, também, que se trata de um problema de fabricação, contudo, pelo fato de a vendedora também integrar a [Editado pelo Reclame Aqui] de consumo, poderia esta interceder junto à fabricante em favor do consumidor final e não apenas jogar este encargo a este.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6