Cobrança de valores inconsistentes para o mesmo serviço na lavanderia Omo do Cesto
Não resolvido
Porto Alegre - RS
07/07/2026 às 00:12
ID: 253255353
A loja Omo do Cesto, Poa, é péssima.
Não há padrão para cobrar o valor dos clientes. A mesma peça de roupa tem valores diferentes para ser lavada, mesmo sendo o mesmo tipo de lavagem.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 16:03
Olá, tudo bem?
Lamentamos sinceramente o transtorno causado.
Entramos em contato com o responsável pela loja e fomos informados de que a divergência de valores ocorreu devido a um equívoco de uma colaboradora que estava em treinamento no momento do atendimento. Por falta de atenção, houve um erro na avaliação da peça e, consequentemente, no valor inicialmente informado.
Esclarecemos que o valor informado posteriormente é o correto e está de acordo com a tabela de preços praticada pela loja.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Atenciosamente,
Time OMO Lavanderia
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 20:21
Boa noite!
O argumento apresentado não justifica o fato ocorrido, pois quando uma funcionária está em treinamento, há outra realizando a supervisão.
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 20:21
Boa noite!
O argumento apresentado não justifica o fato ocorrido, pois quando uma funcionária está em treinamento, há outra realizando a supervisão.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 20:24
Empresa com falta de preparo, adequado, para atendimento ao público. Lamentável!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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