Lavanderia danificou terno e apresentou mau atendimento no Shopping Iguatemi
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
18/07/2026 às 23:57
ID: 254271313
Sou de Ribeirão Preto e usei a lavanderia do shopping Iguatemi.
Para facilitar caso queiram apurar fiz minha retirada no dia 18/07/2026 próximo do 12h.
Vamos lá
Fico entristecido por ver uma lavanderia que já foi boa, se tornando um verdadeiro [Editado pelo Reclame Aqui]!
Neste mês fui até lá duas vezes e nas duas vezes tive problema com meu terno.
Deixam duas vincas nas calças, marcaram a lapela do meu paletó estão estragando peças caras
E outra coisa é a antipatia, falta de vontade, cara feia etc da atendente que estava lá, parecia que eu estava incomodando por estar ali solicitando um serviço
Ante tudo o que falei, espero que chegue ao proprietário do local, porque não é justo deixar pessoas sem profissionalismo acabarem com os negócios alheios.
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Resposta da empresa
20/07/2026 às 16:54
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
Entramos em contato com o franqueado, que nos informou já ter pedido desculpas pela situação e solicitado o retorno da peça para refazer o serviço.
Após análise, identificamos que havia uma observação registrada na peça, porém essa informação não foi visualizada pela passadeira no momento da execução. Com isso, foi realizado o vinco padrão e, como a peça já possuía uma marcação anterior, acabaram ficando dois vincos próximos à barra.
O serviço será refeito para corrigir a situação, e já estamos reforçando nossos processos internos para evitar que ocorrências como essa se repitam.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.
Time OMO Lavanderia.
Réplica da empresa
20/07/2026 às 16:54
Olá, tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e pelo transtorno causado.
Entramos em contato com o franqueado, que nos informou já ter pedido desculpas pela situação e solicitado o retorno da peça para refazer o serviço.
Após análise, identificamos que havia uma observação registrada na peça, porém essa informação não foi visualizada pela passadeira no momento da execução. Com isso, foi realizado o vinco padrão e, como a peça já possuía uma marcação anterior, acabaram ficando dois vincos próximos à barra.
O serviço será refeito para corrigir a situação, e já estamos reforçando nossos processos internos para evitar que ocorrências como essa se repitam.
Mais uma vez, pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido e permanecemos à disposição.
Time OMO Lavanderia.