Lavanderia OMO no Hotel Mercure não funciona e empresa se recusa a reembolsar o cliente, oferecendo apenas voucher
Resolvido
São Paulo - SP
18/03/2026 às 16:05
ID: 243532121
Fui utilizar a máquina da lavanderia omo no hotel Mercure e a mesma não iniciou, com isso, fiz dois pagamentos e mesmo assim a máquina não liberou a lavagem. Entrei em contato mais de 4 vezes, e solicitei o REEMBOLSO, do meu valor. Em todas os chamados e chats, deixei claro que necessito do estorno, e não de um voucher, e mesmo assim encerram meu chamado e fazem voucher. Quero meu reembolso. Omo, muito difícil a comunicação.
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Resposta da empresa
19/03/2026 às 14:47
Olá! Bianca!
Sentimos muito pelo transtorno!
Informo que seu reembolso foi realizado com sucesso na data de hoje e enviamos os comprovantes para o seu e-mail.
Se tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, estamos à sua disposição.
Equipe OMO Lavanderia
Consideração final do consumidor
19/03/2026 às 16:26
Obrigada pelo retorno e resolução do meu problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10