Mancha
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
27/07/2026 às 11:33
ID: 254780547
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o serviço prestado.
Levei um macaquinho preto da Zara para retirar uma pequena mancha de base de maquiagem e ainda paguei uma taxa de urgência para que a peça ficasse pronta no mesmo dia.
Ao retirar a peça, fui informada de que a mancha não saiu. No entanto, a impressão que tive é que ela não recebeu um tratamento específico para remoção, pois continua praticamente da mesma forma. Por se tratar de uma simples mancha de base, esperava um cuidado maior da lavanderia antes de concluir que ela não poderia ser removida.
Paguei por um serviço profissional justamente porque esperava que a peça fosse tratada de forma adequada. Fiquei bastante insatisfeita com o resultado e solicito uma nova avaliação da peça ou outra solução para o problema.
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Resposta da empresa
29/07/2026 às 10:17
Olá. tudo bem?
Sentimos muito pelo ocorrido e por qualquer transtorno que essa situação possa ter causado.
Nosso compromisso é oferecer a melhor experiência aos nossos clientes e, por isso, gostaríamos de ter a oportunidade de corrigir essa má impressão.
Nossa equipe de Qualidade entrou em contato para entender melhor o ocorrido e buscar a solução mais adequada para o seu caso.
Agradecemos sua atenção e pedimos, por gentileza, que retorne nosso contato quando possível. Estamos à disposição para ajudá-la e resolver essa questão da forma mais rápida e satisfatória possível.
Estamos à disposição.
Time OMO Lavanderia.