Péssima experiência na Omo Lavanderia: sujeira, equipamentos danificados e cheiro de mofo nas roupas.

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

19/02/2026 às 15:44

ID: 241094255

Olá, estive na Omo Lavanderia na Radial Leste próximo ao viaduto da Vila Matilde, sempre utilizei outras lavanderias mas resolvi testar a Omo desta vez, e tive uma experiência extretmamente decepcionante, lavanderia suja, mal cuidada, parede enferrujada, porta quebrada e ar conficionado sem funcionar, além disso efetuei o pagamento para utilizar 2 secadoras após as lavagens, e uma delas não estava funcionando, acionei o botão para utilização de omo + confort mas para minha surpresa minhas roupas saíram com cheiro de mofo, não era omo nem aqui nem na China, horrível!!! Esperava que a Unilever mantesse um padrão de qualidade já que apesar de ser franquia, a marca leva o nome deles, infelizmente com essa péssima priemira impressão não voltarei a frequentar nenhuma unidade com a marca, pois realmente foi decepcionante do inicio ao fim.
TENHO EVIDENCIAS DAS FOTOS QUE TIREI MAS NÃO CONSIGO ANEXAR.

Compartilhe

Resposta da empresa

24/02/2026 às 11:47

Olá, Priscila! tudo bem?

Sentimos muito pela sua experiência!

Solicitamos a visita de um técnico na loja para os devidos reparos e reposição de insumos, além da limpeza das máquinas e do espaço.

Entremos em contato com você através do whatts para resolver seu caso, e não tivemos retorno.

Estamos à disposição para resolver o seu caso.

Time OMO Lavanderia.

Consideração final do consumidor

01/03/2026 às 20:47

Moroso e só sentiram muito

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

7