Qualidade da lavagem na lavanderia Omo caiu, roupas saem sem cheiro de produto.
Respondida
São Paulo - SP
20/07/2026 às 08:22
ID: 254316775
Eu uso a lavanderia Omo em SP na rua Padre de Anchieta- Santo Amaro já faz mais de um ano.
A qualidade caiu muito, antes a roupa saia cheirosinha
Ultimamente não tem cheiro nenhum de sabão ou amaciante
Totalmente sem cheiro
A impressão que tenho que não estão nem colocando produto para lagagem
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Resposta da empresa
21/07/2026 às 16:44
Olá, tudo bem?
Gostaríamos de dizer que sentimos muito por sua experiência não ter sido a esperada. Nosso objetivo é oferecer um serviço de qualidade, e ficamos preocupados ao tomar conhecimento do seu relato.
Não identificamos nenhum contato prévio por meio do WhatsApp ou do SAC, canais que nos permitem verificar e tratar situações como essa de forma mais ágil. Todas as nossas máquinas são monitoradas e passam por reposições periódicas de produtos, por isso já estamos analisando internamente o que pode ter ocorrido.
Informamos também que o reembolso dos ciclos foi realizado hoje.
Agradecemos pelo seu feedback, pois ele é muito importante para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Time OMO Lavanderia