Reembolso parcial e falta de suporte: saldo devolvido incorretamente e canal de atendimento encerrado
Respondida
São Paulo - SP
23/02/2026 às 15:48
ID: 241441903
Solicitei reembolso de um saldo que tinha no app. Devolveram valor a menos, encerraram o e-mail de atendimento e agora não consigo contato.
[Editado pelo Reclame Aqui] empresa e [Editado pelo Reclame Aqui] atendimento.
Meu saldo era de mais de R$ 100 e devolveram um pouco mais de R$ 30.
É muito descaso com o consumidor, visto que tinha solicitado o reembolso por conta da [Editado pelo Reclame Aqui] qualidade do serviço que estão oferecendo nas lavanderias, agora vejo que é na empresa como um todo.
Se esse erro não for resolvido hoje, vai virar processo judicial.
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Resposta da empresa
24/02/2026 às 11:51
Olá, Raphael!
Novamente pedimos desculpas pelo transtorno.
Conforme conversamos ontem, houve um erro do setor financeiro referente o reembolso do valor, porém ontem mesmo foi realizado o reembolso no valor total.
Estamos à disposição.
Time OMO Lavanderia.