Olé Telecom

Reclamar dessa empresa

Manaus - AM

01/06/2026 às 11:16

ID: 250218431

Venho expressar minha profunda insatisfação com a forma como foi realizada a venda do plano de internet contratado junto à empresa Olé.
No momento da contratação, não fui devidamente informada de que o plano funcionava na modalidade pré-paga. Essa informação, que considero essencial para a tomada de decisão do cliente, não foi apresentada de forma clara e transparente. Também não foram oferecidas alternativas ou explicadas as condições de cobrança, o que me levou a acreditar que o primeiro pagamento seria proporcional ao período de utilização ou com vencimento após 30 dias da instalação.
Para minha surpresa, a internet foi instalada apenas no dia 30 de maio e, mesmo assim, já recebi um boleto no valor de R$ 144,00, cobrando o valor integral do plano, além dos dias 30 e 31 de maio como período de utilização do serviço. Considero essa cobrança injusta e incompatível com as informações que recebi durante a contratação.
Além disso, estou extremamente descontente com o atendimento prestado pela equipe. As atendentes não demonstram interesse em desenvolver uma conversa clara e objetiva com o cliente, dificultando o esclarecimento das dúvidas. Em várias ocasiões, fui deixada aguardando por longos períodos, tornando a experiência de atendimento desgastante e desagradável.
Como cliente, esperava mais transparência, respeito e qualidade no atendimento. Infelizmente, minha experiência com a empresa tem sido muito negativa, e hoje me sinto totalmente arrependida de ter contratado os serviços da Olé.
Espero que a empresa reveja seus procedimentos de venda, comunicação e atendimento, para que outros consumidores não passem pela mesma situação.
Atenciosamente,
*****