Quedas constantes.
Respondida
Florianópolis - SC
25/04/2025 às 22:23
ID: 215646149
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesVenho por meio desta registrar minha reclamação devido à quedas constantes e a falta de atendimento de suporte 24 horas por dia e 7 dias por semana. Hoje ***** perdi a minha conexão e ao entrar em contato com o suporte fiquei sabendo que não tem por que só trabalha até às 22 horas. Infelizmente acontece essas quedas tarde da noite e a gente fica horas sem conexão sem poder trabalhar sem poder estudar sem poder ter lazer.
Não recomendo esta empresa.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/04/2025 às 08:48
Prezado Sr. Leonardo Nascimento Moura,
sentimos por seu transtorno, informamos que nosso horário de atendimento segue as normas da ANATEL, onde somos desobrigados ao atendimento ora reclamado.
Salientamos que o problema ocorrido com sua conexão foi de origem externa e resolvido no decorrer da madrugada. O que ficou evidenciado no atendimento realizado via suporte no dia 26/04/******* as 08:44h.
Colocamo-nos a vossa disposição através do SAC/OUVIDORIA, através do telefone/Whatsapp*******, opção 3 ou 5.
Certos de termos atendido vossa solicitação,
atenciosamente
OLÉ FIBRA