Solicitação de cancelamento não atendida e cobrança de nova fatura - OLe Telecom
Resolvido
Palhoça - SC
01/12/2025 às 10:37
ID: 233318207
Entre em contato no whatsapp da OLe Telecom no dia 07/11 solicitando o cancelamento, porém além de não ter sido cancelado estão me cobrando uma nova fatura, descobri isso hoje 01/12/2025 pois recebi a notificação de novo boleto emitido.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 10:40
Bom dia Sra. Leticia de Souza Guterro,
sentimos por seu desconforto, porém tal fato já foi resolvido em nosso âmbito administrativo, registrando sua solicitação de cancelamento com data de 07/11/*******.
Certos de estarmos atendendo vossa solicitação,
atenciosamente
OLÉ FIBRA
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 10:46
E a cobrança gerada?
Réplica da empresa
01/12/2025 às 13:58
Prezada Sra. Leticia de Souza Guterro,
o fato de cancelar com data anterior, ou seja, 07/11/******* está será a data base para cobrança, se o caso.
Atenciosamente
OLÉ FIBRA
Consideração final do consumidor
02/12/2025 às 10:57
Resolveu o problema porém nao foi satisfatório o atendimento corporativo via WhatsApp
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5