Velocidade de internet abaixo do contratado, suporte técnico inadequado e ouvidoria ineficiente.
Resolvido
Biguaçu - SC
10/03/2026 às 14:34
ID: 242863925
A empresa não entrega a velocidade contratada e não fornece suporte tecnico adequado e/ou omite informação tecnica para que o cliente seja obrigado a comprar equipamentos deles, além da própria ouvidoria não se imortar com a insatifação do cliente
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Resposta da empresa
12/03/2026 às 14:03
Prezado Sr. Jorge Gustavo Kunhen,
conforme tratativas onde oferecemos outro roteador em comodato, com a função de configurar a rede interna, quando da visita técnica encontramos impeditivos físicos de acesso a dutos de passagem.
Salientamos que estamos aguardando vossa sinalização de que podemos retornar, tendo em vista a solução que o senhor ficou de providenciar junto a um profissional de marcenaria.
No aguardo de vossa breve manifestação,
OLÉ FIBRA
Consideração final do consumidor
13/03/2026 às 11:02
Gostaria de agradecer a resposta da Sheila e disponibilidade de deixar um segundo roteador em comodato. Contudo , realmente a tubulação está escondida atrás dos móveis e infelizmente não foi possível instalar o segundo roteador, mas assim que for resolvido esse problema com o marceneiro. A instalação será feita. Então, obrigado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10