Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Blumenau - SC

02/10/2024 às 06:54

ID: 198672019

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

Ver todas Reclamações

Boa tarde, eu me chamo Carolina Konzgen Huck, CPF*******, Email ******* , resido em Blumenau, e comprei um HB20 (nota fiscal, recibo e garantia anexo) com vocês (Olegário Rio do Sul) em janeiro de *******. Para minha surpresa, nesta semana, ao tentar vender o mesmo, o futuro comprador providenciou uma vistoria completa e então eu descobri, no momento em que estava fazendo a venda, que o mesmo havia o HISTÓRICO DE BATIDAS e de LEILÕES, o que inevitavelmente ocasionou em eu não efetuar o negócio, além de um grande CONSTRANGIMENTO.
Durante a venda, em ******* a Olegário OMITIU que o carro já havia histórico de leilões, e batidas, caso tivessem sido honestos, certamente eu não teria comprado este carro.
O vendedor deve fornecer informações completas sobre o veículo, incluindo qualquer histórico de leilão e potenciais defeitos. Carros de leilão tem em média uma depreciação de preço em média de 30% do valor de mercado. Sendo que o preço pago pelo veículo na época, era próximo ao valor da FIPE, reforçando a omissão e desonestidade sobre o histórico do veículo.
Ainda, este histórico desconhecido e os danos estruturais não divulgados, me colocaram em situação de risco, tanto físico em casos de acidente, quanto de cobertura pelo seguro, diante de eventual sinistro, já que a maioria das seguradoras não cobre carros oriundos de leilão.
Diante disto, solicito o cancelamento da compra e devolução do veículo com reembolso do valor do carro de acordo com a atual FIPE, acrescidos do valor de R$*******,00 pagos pela vistoria do veículo (laudo da vistoria anexo).
Aguardo retorno até a próxima sexta-feira, dia 30/08/*******.

A Olégario ficou de me retornar e não o fizeram. No dia 29/08 eu liguei e falei com o gerente Leonardo, que disse que isto nunca havia ocorrido, e me ofereceu comprar o meu carro pelo mesmo valor que eu paguei em *******. Logicamente eu não aceitei.

Em seguida me ligou o Olegário - proprietário, e me disse que há um documento assinado por mim, dizendo que eu tinha ciência sobre o sinistro do carro. Eu pedi para que me enviasse uma cópia, já que eu não havia assinado nenhum documento como este. Ele ficou de me enviar, e até o presente momento, 06 dias após, ainda não enviou.

Na segunda-feira, dia 02/09 liguei novamente para o gerente Leonardo, que ofereceu mais uma vez comprar o meu carro pelo preço pago em *******, e disse que os documentos de venda ficam em Joinville, e que consta nestes documentos assinados por mim a ciência sobre o sinistro e leilão. Mais uma vez solicitei que ele me enviasse cópias destes documentos, o que não ocorreu.

Diante do ocorrido, recomendo que você não compre com eles em hipótese alguma, e eu entrarei com uma ação para resolver o problema, já que além de má fé na venda, não houve nenhum interesse de reparação posterior.

Compartilhe

Resposta da empresa

08/10/2024 às 10:35

Olá Carolina, agradecemos seu feedback e lamentamos que sua experiência não tenha sido satisfatória. Nossa equipe trabalha diariamente para manter nossos altos índices de satisfação e proporcionar o melhor atendimento dentro dos princípios e valores da empresa, como respeito ao cliente, transparência, responsabilidade e qualidade.
Conforme tratativas anteriores, ainda que haja ciência, a empresa tem compromisso máximo com a satisfação e estamos dispostos ao pagamento integral do valor do veículo negociado.

Réplica do consumidor

08/10/2024 às 12:52

Como havíamos conversado previamente, se vocês pagarem o valor atual da FIPE - R$52.*******,00 + R$*******,00 (valor pago pela vistoria que detectou que o carro é oriundo de leilão), totalizando o valor de R$53.*******,00 nós resolvemos a questão. Aguardo contato de vocês por email: *******