Venda de Carro de Leilão de Financiadora sem cliente saber
Em réplica
Brusque - SC
05/05/2023 às 16:30
ID: 164114989
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um carro neste local e somente na renovação do seguro deste ano foi avisado que era um carro de leilão de financiadora, sendo que paguei preço de tabela FIP na época e não foi avisado nada sobre isso.
Hoje estou tentando devolver o carro e pegar um outro em troca que não tenha esse tipo de problema, porém o gerente simplesmente não me responde mais.
Caso não tenha resolução com o Reclame Aqui terei que entrar com um processo, o que estou tentando evitar pois prefiro resolver amigavelmente apesar de ter sido enganada.
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Resposta da empresa
03/06/2023 às 10:48
Olá, bom dia Lilian!
Essa informação não consta em nosso sistema.
Nos colocamos a disposição para maiores dúvidas através do telefone*******
Réplica do consumidor
05/06/2023 às 09:22
Bom dia
essa informação está com o gerente de vocês, Marcio, ele sabe do assunto pois acompanhou o processo da compra deste carro desde o início. Vou aguardar ainda essa semana, após isso farei uma reclamação direta no Procon.
Obrigada!