Leiloeiro Marcelo Soares de Oliveira, deixa muito a desejar, nada profissional.
Em réplica
Antonina - PR
29/05/2024 às 15:16
ID: 189771203
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo ano passado no mês de julho participei de um leilão organizado por oLeilões de Marcelo Soares de Oliveira. Foi arrematado um lote de itens de informática realizada em segunda praça (2 leilão) itens que estavam avaliado em 50% de desconto. Participei por dar lance antecipado e no dia do leilão não houve outro arrematante interessado pelo lote.
De lá para cá estou tentando por direito ver os bens, porém houve alguns problemas (equívocos) por parte do judiciário e nada é feito
Entro em contato pelos telefones **************45*******, porém não consigo respostas, ninguém atende e quando responde as minhas mensagens pelo whatsapp sempre há uma desculpa mas sem solução. Promete que vão dar retorno, que vão solicitar certa atenção e nada.. infelizmente o primeiro passo foi ter que manifestar minha insatisfação por esse canal.
Agora o próximo passo será mover uma ação cível para o cancelamento da aquisição desses bens, afinal de contas logo fará 1 (um) ano que não recebi a carta de arrematação e solicitar o valore corrigido.
Infelizmente perdi de fazer negócios e deixei de atender projetos por falta desses equipamentos, sem contar que esses itens estão ficando defasados e obsoletos.
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Resposta da empresa
29/05/2024 às 16:13
Olá Rodrigo,
Primeiramente, pedimos desculpas sinceras pelos transtornos enfrentados e agradecemos por trazer essa questão à nossa atenção. Entendemos a sua frustração e estamos comprometidos a resolver a situação.
Gostaríamos de esclarecer alguns pontos importantes sobre a nossa função como escritório de leilões judiciais e as limitações que enfrentamos nesse processo.
Nosso escritório, composto pelo leiloeiro oficial cadastrado na junta comercial e empresas terceiras, tem a função de auxiliar a justiça na alienação de bens para o pagamento de inadimplências em ações processuais cíveis. Nossa responsabilidade inclui promover e executar leilões conforme a lei, além de elaborar e juntar ao processo os documentos pertinentes, como os dados do arrematante e as certificações necessárias.
Após a conclusão do leilão, a assinatura e juntada do auto de arrematação ao processo, nossa competência no caso se encerra. A emissão da carta de arrematação, necessária para a posse dos bens arrematados, envolve várias etapas administrativas e judiciais que podem levar tempo, dependendo de cada caso específico, não sendo uma tarefa sob o controle do leiloeiro.
Entendemos que a comunicação pode não ter sido adequada e pedimos desculpas por isso. Visamos sempre o máximo zelo por nossos clientes, acompanhando o processo na medida do possível, emitindo guias, certificando pedidos nos autos e, quando necessário, entrando em contato com o magistrado em nome do cliente. No entanto, devido ao grande número de processos e à limitação de nosso acesso ao processo judicial, há desafios na dedicação individual a cada caso.
Estamos em atividade há 16 anos e, durante esse período, sempre atuamos com agilidade, seriedade e comprometimento em todas as etapas que competem ao leiloeiro.
Réplica do consumidor
07/06/2024 às 17:07
Desculpa mas é difícil acreditar nisso.. estou tentando entrar em contato pelo whatsapp, ligações e nada. Estão emitindo boletos possivelmente referente a esse processo e não me dão nenhum respaldo. Favor entrar em contato comigo, pois é IMPOSSIVEL entrar em contato com vocês!