Banho de colágeno.
Respondida
Porto Alegre - RS
07/07/2017 às 15:38
ID: 27333251
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFaço cronograma capilar em casa mas vi um vídeo onde a olenka promete restaurar o cabelo independente do grau de danos em apenas 10 minutos em uma única aplicação.
Bom esse milagre é divulgado como banho de colágeno,sim na hora o resultado é muito lindo mas quatro dias depois lavei meu cabelo usando a linha olenka de manutenção e meu cabelo virou uma palha de aço.
Shampoo self care, máscara self care e óleo de reparação happy end todos da linha olenka, produto aplicado por profissionais treinados por ( Editado pelo Reclame AQUI) o embaixador da olenka aqui no Brasil.
Os produtos só destruíram meu cabelo porque a cada aplicação do shampoo mais danificados ficavam.
Entrei em contato com a representante do senhor ( Editado pelo Reclame AQUI) a ( Editado pelo Reclame AQUI) e fui bloqueada.
Falei com a proficional que fez o procedimento e ela disse que eu não usei a manutenção e devo ter usado algo inferior,marcou um cronograma capilar com a linha olenka mas duvidei que me traria algum benefício e não compareci.
Resultado meu cabelo quebrou,ficou cada vez mais elástico e por fim apodreceu o fio ao ponto de ter que cortar.
Só não estou careca porque parei de usar a linha olenka.
Quero meu dinheiro de volta acho que é o mínimo que mereço já que não são capazes de me responder.
Retirem os vídeos que prometem milagres e parem de detonar cabelos.
Vou anexar meu cabelo antes e meu cabelo agora.
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Resposta da empresa
13/07/2017 às 08:30
Bom dia Senhora ( Editado pelo Reclame AQUI), agradecemos pelo seu contato.
Informamos que este não é nosso canal de atendimento, pedimos a gentileza de entrar em contato pelo email ******* para que possa ser gerado seu suporte técnico.
Ao entrar em contato tenha em mãos as seguintes informações:
- Nome e telefone do vendedor que lhe vendeu o produto
- Lote e data de fabricação que está localizado em uma espécie de carimbo na parte lateral inferior da embalagem.
- Número de Nota fiscal que comprova a autenticidade e procedência do produto e
- Documentos e informações pessoais.
Aproveitamos para esclarecer também que conforme informamos em nossos canais de comunicação, a Olenka Cosméticos é uma empresa destinada exclusivamente aos profissionais cabeleireiros com produtos vendidos apenas através de nossos representantes autorizados, mediante treinamento técnico e instrução de uso. Não vendemos pela internet, perfumarias, mercados nem qualquer outro canal diferente do mencionado acima. Qualquer produto comprado fora dos padrões mencionados, que não tenham comprovação de autenticidade são considerados falsificados e não tem qualquer garantia ou suporte técnico pela fábrica.
A Olenka Cosméticos se preocupa com a qualidade e satisfação de seus clientes e consumidores, estamos presente em todo território nacional com uma média de 12 toneladas de produtos vendidos mensalmente e direcionado a milhares de salões em todo Brasil com índices de satisfação superiores a máxima do mercado profissional.
Para nós, será um enorme prazer, ajudar e lhe prestar o melhor suporte técnico possível de forma personalizada e eficaz.
Um forte abraço
Equipe Técnica Olenka Cosméticos