Corte químico no cabelo após uso de progressiva Olenka

Resolvido
Jaguariúna - SP
23/10/2025 às 14:52
ID: 230090999
Boa tarde,
Venho por meio desse canal, reclamar sobre a Progressva Olenka que me causou corte químico, em uma parte do meu cabelo se qualquer tipo de química, estava totalmente natural.
Sei que o produto da profissional é original, pois me apresentou o produto e a forma como foi realizado seguiu todas as instruções também.
Desejo um posicionamento da empresa, segue fotos anexas do corte químico.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/10/2025 às 17:51
Olá, Audrey, tudo bem?
Este canal não é o nosso canal oficial de atendimento.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato através do nosso e-mail ******* para que possamos oferecer um suporte mais assertivo e personalizado.
No e-mail, pedimos que informe:
Seu número de contato;
O nome e telefone do salão de beleza;
E o nome da profissional que realizou o procedimento.
Essas informações são importantes para que nossa equipe técnica possa entrar em contato e entender melhor o ocorrido, a fim de auxiliar tanto você quanto a cabeleireira da melhor forma possível.
Aguardamos seu retorno pelo canal indicado para darmos continuidade ao atendimento.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Olenka Cosméticos.
Consideração final do consumidor
29/10/2025 às 10:13
Tive retorno de seus representantes, no qual foi explicado a possível causa e me ofereceram um kit de tratamento gratuito!
Atendimento nota 10! Parabéns, Olenka!
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10