Corte químico no cabelo após uso de progressiva Olenka

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaguariúna - SP

23/10/2025 às 14:52

ID: 230090999

Boa tarde,
Venho por meio desse canal, reclamar sobre a Progressva Olenka que me causou corte químico, em uma parte do meu cabelo se qualquer tipo de química, estava totalmente natural.
Sei que o produto da profissional é original, pois me apresentou o produto e a forma como foi realizado seguiu todas as instruções também.
Desejo um posicionamento da empresa, segue fotos anexas do corte químico.

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Resposta da empresa

23/10/2025 às 17:51

Olá, Audrey, tudo bem?

Este canal não é o nosso canal oficial de atendimento.
Pedimos, por gentileza, que entre em contato através do nosso e-mail ******* para que possamos oferecer um suporte mais assertivo e personalizado.

No e-mail, pedimos que informe:

Seu número de contato;

O nome e telefone do salão de beleza;

E o nome da profissional que realizou o procedimento.


Essas informações são importantes para que nossa equipe técnica possa entrar em contato e entender melhor o ocorrido, a fim de auxiliar tanto você quanto a cabeleireira da melhor forma possível.

Aguardamos seu retorno pelo canal indicado para darmos continuidade ao atendimento.

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente Olenka Cosméticos.

Consideração final do consumidor

29/10/2025 às 10:13

Tive retorno de seus representantes, no qual foi explicado a possível causa e me ofereceram um kit de tratamento gratuito!
Atendimento nota 10! Parabéns, Olenka!

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10