Olenka Royal Soft não dura nada
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
02/10/2019 às 00:23
ID: 95693245
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesApliquei o produto olenka royal soft nos cabelos em um salão do Rio de Janeiro. O procedimento foi lavagem do cabelo, retirada do excesso de água, aplicação do produto na raiz, pausa de uma hora, enxágue, escova e prancha. Durante duas semanas, a raiz ficou lisa. Meu cabelo é entre cacheado e crespo e fiquei feliz com o resultado. Passada mais uma semana, o cabelo começou a voltar. Agora, um mês depois do procedimento, o cabelo está quase igual ao dia em que fui fazer o procedimento: a raiz crespa, sendo que algumas partes estão menores piores. Fiquei muito decepcionada ... E tem vários vídeos mostrando resultados ótimos e por isso fiz ... O que adianta alisar e não durar nem um mês?!
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Resposta da empresa
18/10/2019 às 15:47
Bom dia Senhora Paula, agradecemos pelo seu contato.
O produto mencionado não é um alisamento forte e o passo a passo mencionado não confere com o passo original do produto de qualquer forma, informamos que este não é nosso canal de atendimento, para que possamos gerar um número de protocolo e iniciar um estudo de suporte técnico, pedimos a gentileza de a senhora entrar em contato pelo email *******, enviaremos também para a senhora todas as informações, registros e laudos jurídico/científico de tudo que mencionarmos.
Pelo email direcionado ao SAC nos passe as seguintes informações:
- Nome e telefone do vendedor ou profissional que lhe vendeu o produto ou serviço
- Número da reclamação do Reclame Aqui - Lote e data de fabricação que está localizado em uma espécie de carimbo na parte lateral inferior da embalagem.
- Número de Nota fiscal que comprova a autenticidade e procedência do produto descartando a hipótese de falsificação. - Documentos e informações pessoais. (Nome, telefone para contato, RG etc) - Breve relato do ocorrido, principalmente com datas e detalhes de aplicação.
Aproveitamos para esclarecer também que conforme informamos em nossos canais de comunicação, a Olenka Cosméticos é uma empresa destinada exclusivamente aos profissionais cabeleireiros com produtos vendidos apenas através de nossos representantes autorizados, mediante treinamento técnico e instrução de uso. Não vendemos pela internet, perfumarias, mercados nem qualquer outro canal diferente do mencionado acima. Qualquer produto comprado fora dos padrões mencionados, que não tenham comprovação de autenticidade são considerados falsificados e não tem qualquer garantia ou suporte técnico pela fábrica.
A Olenka Cosméticos se preocupa com a qualidade e satisfação de seus clientes e consumidores, estamos presente em todo território nacional com uma média de 12 toneladas de produtos vendidos mensalmente e direcionado a milhares de salões em todo Brasil com índices de satisfação superiores a máxima do mercado profissional.
Para nós, será um enorme prazer, ajudar e lhe prestar o melhor suporte técnico possível de forma personalizada e eficaz.