Olenka cosméticos

Reclamar dessa empresa

Timbó - SC

13/03/2026 às 07:47

ID: 243152725

Produtos não entregues e falta de suporte da Olenka

Sempre comprei produtos da Olenka por meio de revendedoras oficiais e nunca tive problemas. Os produtos são excelentes, e sempre gostei muito da marca. Porém, desta vez resolvi comprar diretamente pelo site da própria Olenka e estou extremamente decepcionada com a experiência.

Minha mercadoria está muito atrasada. Tentei entrar em contato, mas não recebi nenhum tipo de suporte ou retorno da empresa. O prazo de entrega informado no momento da compra era de 8 dias, esse prazo já foi ultrapassado e, até agora, nada foi entregue.

Para piorar, ao consultar o rastreamento nos Correios, a previsão de entrega aparece apenas para dezembro, o que é completamente absurdo, considerando o prazo prometido inicialmente.

Já tentei contato, mas não recebo resposta nem da Olenka nem dos Correios. Isso gera muita frustração, principalmente porque os produtos são realmente incríveis e eu sempre recomendei a marca. Se o pedido tivesse chegado dentro do prazo informado, eu teria conseguido usar os produtos em um evento para o qual havia me programado, mas isso não foi possível porque a entrega não aconteceu.

É muito decepcionante perceber que uma empresa com produtos tão bons aparentemente não se preocupa com a experiência do consumidor e com o suporte ao cliente quando surgem problemas.

Aguardo um posicionamento e uma solução para a entrega do meu pedido o mais rápido possível.