Progressiva não alisa e vendedor culpa profissional por falha no produto

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Respondida

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Rio de Janeiro - RJ

25/01/2026 às 17:26

ID: 238765963

Comprei uma progressiva eles me falaram que a progressiva era muito boa ,foi feita uma maior propagada do produto e as minhas cliente odiaram o produto ,ela não alisou os cabelos das cliente .
E quando fui reclamar do produtos eles alegaram que eu que não soube passar o produto ,que meu secador nao era bom e que minha prancha não era boa e que minhas escova não era boa também .
Resumindo na hora de vender o produtos é maravilhoso ,quando você vai reclamar você sai como uma profissional que não é boa e que seus instrumentos de trabalho não presta .

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Resposta da empresa

25/01/2026 às 19:30

Prezada Cláudia,

Informamos que este não é o nosso canal de atendimento. Para que possamos dar andamento à análise do seu relato, solicitamos que o contato seja realizado por meio do nosso canal oficial: [email protected].
Reforçamos que não é prática da Olenka Cosméticos desqualificar o profissional, tampouco seus materiais ou instrumentos de trabalho. Nossa atuação é sempre pautada no respeito e na análise técnica. Quando há qualquer intercorrência, buscamos avaliar o caso em conjunto com a profissional, a fim de compreender o que pode ter ocorrido e identificar as melhores orientações.
Para que essa análise possa ser realizada de forma adequada, solicitamos o envio, em nosso canal oficial, das seguintes informações:
Nome e contato de quem realizou a venda do produto, para verificação da procedência;
Nota fiscal da compra;
Foto da embalagem contendo número do lote e data de fabricação.
Essas informações são indispensáveis para a avaliação técnica e continuidade do atendimento.