Óleo com cheiro estranho (fritura de peixe)
Em réplica
Colombo - PR
06/06/2021 às 11:06
ID: 124882163
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesJá a algum tempo vinha reclamando com minha esposa sobre o constante cheiro de peixe no ar, até chegar nas frituras, observei que sempre que era realizada uma fritura o ambiente ficava impregnado com cheiro de peixe. Acabei por verificar que o problema toda vez era o mesmo quando ela comprava a marca Óleo Leve. Não cheguei a entrar em contato com a empresa, mas após parar de comprar essa marca o problema parou em definitivo. Estou deixando aqui registrado para caso outra pessoa tenha o mesmo problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/06/2021 às 11:08
Prezado Consumidor, bom dia!
Acusamos o recebimento da ocorrência registrada diretamente via site do Reclame AQUI, agradecemos o contato e lamentamos ocorrido.
Lembramos que, esse não é o padrão de qualidade dos nossos produtos e seu relato é muito importante para que possamos averiguar o ocorrido, bem como para que nosso padrão de qualidade seja mantido.
Conforme informado através do nosso contato por ligação, registramos seu relato, iniciamos o processo de investigação e dentro do prazo de 5 (cinco) dias úteis, entraremos em contato via telefone a fim de informar quanto a conclusão da investigação.
Por fim, continuamos à sua total disposição de segunda a sexta, das 8 às 17 horas, pelo telefone ******* ******* *******.
Com os nossos cumprimentos,
SAC
ÓLEO LEVE
Réplica do consumidor
14/06/2021 às 10:49
Num primeiro momento entraram em contato, me ofereceram a troca do óleo. Porém não estou interessado na devolução e sim em saber o resultado da análise. Essa ao qual não obtive retorno.
Réplica da empresa
22/06/2021 às 16:24
Prezado Consumidor,
Em virtude dos relatos encaminhados via Central do Reclame Aqui, posteriormente noticiados via contato telefônico pelo SAC IMCOPA, gostaríamos de prestar alguns esclarecimentos.
Informamos que as medidas necessárias para averiguação do mencionado ocorrido foram tomadas e finalizadas com os devidos testes laboratoriais, os quais, não apontaram quaisquer divergências ou falhas no Produto.
Por fim na data de 16/06/******* entramos em contato telefônico finalizando nosso atendimento.
Qualquer duvida estamos a disposição.
Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Cliente