Botão de faturamento travado impede pagamento de parcela de lote de produtos, resultando em juros.

Prezado cliente,

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação com a dificuldade encontrada na emissão do boleto.

Compreendemos que falhas no sistema que impedem a geração do documento de pagamento podem ocasionar o vencimento do prazo e gerar inconvenientes ao cliente, especialmente quando isso impacta a liberação dos produtos adquiridos.

Seu relato será encaminhado com prioridade para a equipe responsável, que irá verificar a ocorrência informada, o funcionamento do sistema no momento da tentativa de emissão e a possibilidade de regularização da cobrança, incluindo a análise da emissão de um novo boleto sem encargos, caso seja constatada a indisponibilidade do sistema.

Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe os dados do pedido e as informações da cobrança por meio do nosso canal oficial de atendimento, para que possamos localizar o registro e acompanhar a tratativa com maior agilidade.

Agradecemos pelo seu contato e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos nossos serviços, a transparência no atendimento e a melhoria contínua dos nossos processos.

Atenciosamente, equipe de atendimento.