Produto não recebido e falta de retorno sobre o ocorrido

Prezado cliente,

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados e entendemos a sua insatisfação diante da ausência dos itens promocionais informados na compra.

Compreendemos que, ao utilizar um cupom de oferta, a expectativa é receber todos os produtos e benefícios anunciados juntamente com o pedido. A falta dos itens de brinde e a dificuldade em obter um retorno geram frustração e não correspondem à experiência que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Seu relato será encaminhado com prioridade para a equipe responsável, que irá verificar as condições da promoção, o histórico do pedido e a separação da mercadoria, a fim de identificar o ocorrido e orientar a devida solução.

Pedimos, por gentileza, que nos encaminhe os dados do pedido e, se possível, o comprovante da promoção ou cupom utilizado por meio de nosso canal oficial de atendimento, para que possamos localizar o registro e agilizar a análise.

Agradecemos pelo seu feedback e reforçamos nosso compromisso com a qualidade dos produtos, a transparência nas ofertas e a melhoria contínua dos nossos serviços.

Atenciosamente, equipe de atendimento.