Minha opinião sobre o produto
Resolvido
Porto Alegre - RS
17/04/2024 às 11:54
ID: 186958799
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesConsiderando que:
1 - Minha avaliação de 3 estrelas sobre o produto não foi publicada no site oficial,
2 - Desconfio que a empresa apenas publica avaliações 4 ou 5 estrelas e
3 - O Reclame Aqui é uma importe fonte de consulta para os consumidores,
deixo aqui a avaliação que fiz do sérum Olera:
"O produto é bom, mas, frente à narrativa da marca e à promessa de grandes resultados pela utilização de uma tecnologia potente, eu esperava bem mais. Tenho 39 anos e já experimentei uma ampla gama de produtos: existem outros que, além de mais baratos, entregam um resultado superior, um resultado "UAU". Darei ao Olera uma chance até o término do único frasco que comprei para teste. Se o resultado não for aprimorado até lá, não voltarei a comprar. Ressalto que o produto não é ruim, mas existem no mercado opções mais baratas que entregam resultados consideravelmente superiores. Frente ao meu comentário, acho importante esclarecer que, como consumidora, busco resultado, não preço baixo. A minha crítica é relacionada à falta de correspondência entre promessa de marca e entrega de resultado, comparando o Olera a outras opções ofertadas no mercado, capazes de entregar resultado superior a um menor preço".
Minha intenção não é desmerecer o produto ou a empresa, mas é justo e correto que os consumidores tenham LIVRE acesso a uma ampla gama de opiniões para decidir pela compra do produto, não somente a avaliações selecionadas pela empresa.
Não sei se a Olera de fato seleciona as avaliações, mas, por via das dúvidas, segue aqui uma avaliação sincera.
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Resposta da empresa
17/04/2024 às 12:18
Bom dia Taís! Obrigada pela mensagem, a primeira que recebemos aqui! Publicamos as avaliações, mas isso não é feito diariamente. As vezes, leva-se alguns dias, até semanas para que nosso time - que é super pequenininho - consiga chegar à essa importante tarefa. Fique tranquila que sua avaliação eventualmente aparecerá por lá. De qualquer forma, solicitaremos urgência ao responsável. Mesmo assim, agradecemos seu feedback lá e aqui, e sentimos muito que o Sérum não tenha trazido melhoras significativas à sua pele em relação à sua análise de custo x benefício. Esperamos que os resultados do seu uso contínuo e diário sejam positivos e visíveis na sua pele como foi e é em tantas das nossas já fieis clientes. Somos uma micro empresa independente e nacional, que busca fomentar estudos e pesquisas no bioma amazônico junto à comunidade científica nacional de maneira concreta, responsável e sustentável. Apenas a nível de curiosidade, o que você paga, além do valor da formulação, da molécula proprietária e exclusiva, dos custos gerais, do lucro da empresa e dos encargos naturais da operação, incluem a seriedade com que nossos testes são contratados nos melhores e mais respeitados laboratórios e institutos de pesquisa. Além disso, retribuímos ao SISGEN parte da receita para cuidado do patrimônio genético brasileiro e iniciativas privadas de tokenização pela preservação de reservas amazônicas. Agradecemos mais uma vez e nos mantemos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos! Att, Equipe Olera.
Consideração final do consumidor
23/05/2024 às 11:54
Em primeiro lugar, a empresa de fato publicou a minha avaliação em seu site e preciso pedir desculpas por me precipitar ao abrir esta reclamação.
Preciso falar também que a empresa tem sido extremamente atenciosa comigo. Estou em contato com Virgínia, uma das sócias, que tem mostrado um agir muito genuíno e verdadeiro na condução dessa situação.
Considero importante falar aqui algo que não considerei em minha avaliação inicial: o mecanismo de ação dos diferentes produtos leva, por óbvio, diferentes tempos para gerar resultado. Essa é uma das razões pelas quais vou experimentar o Olera por mais tempo. A outra razão é esta: Virgínia acredita tão verdadeiramente no produto que me fez acreditar também - inclusive abrirei mão de outros produtos que utilizo apenas para experimentar o Olera por mais tempo - um combinado nosso.
É isso, gente!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10