Compra cancelada sem explicação e sem reembolso
Respondida
São Paulo - SP
03/12/2023 às 13:28
ID: 177294543
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um relógio no site da Olevs Brasil, paguei por PIX, recebi email de confirmação, depois recebi e-mail dizendo que estava a caminho com um código de rastreamento. O código de rastreamento da como inválido e hoje recebi outro email dizendo que minha compra foi cancelada, sem nenhuma outra informação, porém não recebi o dinheiro de volta e tento entrar em contato com a empresa por telefone e email e ninguém responde. Preciso de um retorno da empresa ou será que fui [Editado pelo Reclame Aqui]?
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Resposta da empresa
01/07/2024 às 15:05
Prezado Ruan,
Lamentamos profundamente pelo transtorno que você enfrentou com sua compra e pela má experiência que teve conosco. Nossa intenção é sempre proporcionar o melhor serviço aos nossos clientes e estamos constantemente trabalhando para melhorar.
Vimos que recebeu o produto e esperamos que tenha gostado.
Agradecemos a sua compreensão e esperamos ter a oportunidade de reconquistar sua confiança.
Atenciosamente,
Equipe Olevs Brasil