Cliente relata falta de promoções e dificuldade em depósitos de baixo valor.

Olá, Isabela.

Espero que esteja bem.
Conforme conversamos, a concessão de bônus, promoções, free spins e ofertas similares é uma liberalidade da plataforma, oferecida de forma facultativa e não automática.

Esses benefícios são disponibilizados com base em critérios técnicos, internos e regulatórios, levando em consideração aspectos como elegibilidade, histórico de uso e adequação ao perfil promocional previsto. Por isso, nossa página pode exibir anúncios de campanhas, ofertas e promoções que ficam visíveis para todos os clientes. No entanto, cada incentivo possui critérios específicos de elegibilidade, e somente os clientes que atendem a esses requisitos podem utilizá-los. Assim, mesmo que os anúncios (banners) apareçam para todos, o acesso às premiações e benefícios estarão restrito às condições de cada campanha. Além de comunicarmos na aba depósito o valor mínimo de R$5,00.

Enfatizamos que seguimos rigorosamente a Lei n 14.790/2023 e as portarias expedidas pela SPA, em especial, a Portaria MF n 1.231/2024, as quais regulamentam o setor de apostas no Brasil, incluindo diretrizes relacionadas à integridade das operações, ao uso equilibrado de promoções e à prevenção de práticas que possam comprometer a segurança ou a transparência do ambiente de jogo.

Atenciosamente,

Equipe de Apoio ao Cliente Oleybet

18+ | Jogue com responsabilidade

Olá, Thiago.

Espero que esteja bem.

A concessão de bônus, promoções, free spins e ofertas similares ocorre de forma facultativa, baseada em critérios internos e elegibilidade, não sendo automática ou garantida para todos os clientes.

Em análise ao seu histórico, verificamos que você já foi contemplado em campanhas anteriores, inclusive com valores convertidos em saque, o que reforça sua participação nas ações promocionais da plataforma.

Seguimos realizando novas campanhas de forma recorrente, e sempre que houver elegibilidade, você será devidamente comunicado por meio dos nossos canais oficiais, como e-mail.

Esses benefícios são disponibilizados com base em critérios técnicos, internos e regulatórios, levando em consideração aspectos como elegibilidade, histórico de uso e adequação ao perfil promocional previsto. Por isso, nossa página pode exibir anúncios de campanhas, ofertas e promoções que ficam visíveis para todos os clientes. No entanto, cada incentivo possui critérios específicos de elegibilidade, e somente os clientes que atendem a esses requisitos podem utilizá-los. Assim, mesmo que os anúncios (banners) apareçam para todos, o acesso às premiações e benefícios estarão restrito às condições de cada campanha. Além de comunicarmos na aba depósito o valor mínimo de R$5,00.

Enfatizamos que seguimos rigorosamente a Lei n 14.790/2023 e as portarias expedidas pela SPA, em especial, a Portaria MF n 1.231/2024, as quais regulamentam o setor de apostas no Brasil, incluindo diretrizes relacionadas à integridade das operações, ao uso equilibrado de promoções e à prevenção de práticas que possam comprometer a segurança ou a transparência do ambiente de jogo.

Atenciosamente,

Equipe de Apoio ao Cliente Oleybet

18+ | Jogue com responsabilidade