Fiz um bilhete na plataforma aondemeu bilhete bateu mais deram como perdida [Editado pelo Reclame Aqui] meu dinheiro

Olá, Daniel.

Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de analisarmos o ocorrido com atenção.

Após verificação detalhada junto ao time responsável e aos envolvidos, identificamos que a premiação foi devidamente creditada em sua conta. O valor de R$160,00 após a aposta ser contabilizada como vencedora.

Entendemos que o tempo de processamento pode gerar expectativa em relação à disponibilização imediata das missões e premiações, e seguimos trabalhando continuamente para tornar a experiência cada vez mais ágil, clara e transparente para todos os nossos usuários.

Agradecemos novamente pelo contato e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Equipe de Apoio ao Cliente OleyBet
18+ | Jogue com responsabilidade

Foram creditados apenas 140 e naos 160 sumiu 20 reis

Olá, Daniel.

Agradecemos pelo seu retorno.

Após uma nova análise detalhada do histórico financeiro da sua conta, identificamos que o valor da aposta vencedora foi devidamente creditado.

A diferença percebida em relação ao saldo final ocorreu porque, durante o mesmo período, foi realizado um ajuste financeiro referente a uma aposta anterior (ID *****), que havia sido inicialmente contabilizada com um resultado incorreto e posteriormente corrigida conforme o resultado efetivo da aposta.

Dessa forma, o valor da premiação da aposta vencedora foi integralmente adicionado à sua conta, porém houve a compensação simultânea do valor relacionado à correção da aposta anterior, o que impactou o saldo visualizado ao final da operação.

Reforçamos que não houve retenção de valores nem desconto relacionado à aposta vencedora objeto desta manifestação, mas sim a regularização de um crédito que havia sido concedido anteriormente de forma indevida.

Permanecemos à disposição caso deseje mais esclarecimentos sobre a movimentação apresentada em seu histórico.

Atenciosamente,

Equipe de Apoio ao Cliente OleyBet

18+ | Jogue com responsabilidade

Resolveram nada como eu fico nesse transtorno causado vou receber algum giros por compensação ou alguma freebet ?