Não recebimento de giros promocionais após depósito e cumprimento de requisitos
Respondida
Lages - SC
20/05/2026 às 13:41
ID: 249193873
Recebi uma promoção na casa que se depositasse acima de 75 reais , e jogasse o valor todo ganharia 50 giros no sweet bonanza , fiz isso e nao recebi os giros tentei vários dias entra em contato com o suporte pra creditarem falavam que fariam isso e nunca fizeram casa desonesta, eu quero os meus giros
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Resposta da empresa
27/05/2026 às 12:43
Olá, Edson.
Agradecemos por ter entrado em contato e por compartilhar o ocorrido conosco.
Realizamos uma análise detalhada da sua participação na missão mencionada e identificamos que, para a contemplação dos 50 giros no jogo Sweet Bonanza, era necessário realizar um depósito acima de R$ 75,00 e utilizar
o valor depositado exclusivamente em jogos da categoria Slots, conforme as regras da campanha.
Em sua participação, verificamos que parte do valor foi utilizada no jogo Plinko, que pertence à categoria Crash. Por esse motivo, os critérios necessários para liberação da premiação não foram integralmente atendidos nesta missão específica.
Agradecemos pela oportunidade de esclarecermos o funcionamento da campanha.
Seguimos trabalhando continuamente para tornar a experiência cada vez mais clara, transparente e positiva para todos os nossos usuários.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Equipe de Apoio ao Cliente OleyBet
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