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São Paulo - SP

12/12/2024 às 10:15

ID: 204439839

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Recebi o produto na sexta-feira 06/12 porém veio outro perfume do que comprei, mandei mensagem no mesmo dia, porém já tinham acabado o expediente, na segunda entrei em contato novamente para poder devolver o produto e receber o que comprei, já se passaram 4 dias e ainda não enviaram código para postagem e demoram para dar uma resposta no whatsapp, irei viajar e preciso do perfume e até agora não tem autorização dos correios para enviar, já até sugeri eu mesmo pagar o valor do frete e depois eles estornar e nada.

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Resposta da empresa

12/12/2024 às 16:54

Olá Cristhian, boa tarde!

Pedimos desculpas pelo nosso erro por todo transtorno causado a você. Nosso SAC irá entrar em contato com você para resolver toda ess situação. Atenciosamente, OLFARIA PERFUMES

Consideração final do consumidor

13/12/2024 às 15:37

Tive um problema no retorno e agilidade, mas depois conseguimos resolver de forma amigável, voltaria a fazer negócio com eles sim.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

7