DEMORA PARA TROCA

Resolvido
São Paulo - SP
12/12/2024 às 10:15
ID: 204439839
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRecebi o produto na sexta-feira 06/12 porém veio outro perfume do que comprei, mandei mensagem no mesmo dia, porém já tinham acabado o expediente, na segunda entrei em contato novamente para poder devolver o produto e receber o que comprei, já se passaram 4 dias e ainda não enviaram código para postagem e demoram para dar uma resposta no whatsapp, irei viajar e preciso do perfume e até agora não tem autorização dos correios para enviar, já até sugeri eu mesmo pagar o valor do frete e depois eles estornar e nada.
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Resposta da empresa
12/12/2024 às 16:54
Olá Cristhian, boa tarde!
Pedimos desculpas pelo nosso erro por todo transtorno causado a você. Nosso SAC irá entrar em contato com você para resolver toda ess situação. Atenciosamente, OLFARIA PERFUMES
Consideração final do consumidor
13/12/2024 às 15:37
Tive um problema no retorno e agilidade, mas depois conseguimos resolver de forma amigável, voltaria a fazer negócio com eles sim.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7