Péssimo pós venda
Em réplica
São Paulo - SP
27/04/2023 às 10:39
ID: 163635673
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstá sendo impossível ter atendimento na Olfati após assinatura de contrato. Fechei em Fevereiro, estamos no fim de Abril e eu não consegui até hoje receber a essência que eu solicitei. Não chegam as amostras para eu escolher os aromas. Atendimento muito ruim! Estou frustrada e não recomendo contratar a empresa.
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Resposta da empresa
27/04/2023 às 12:20
Sra. Sophia, recepcionamos sua mensagem e estamos analisando os pontos levantados.
Lamentamos a experiência negativa e estamos empenhados em entender o problema ocorrido e solucionar o quanto antes.
Nosso time de SAC entrará em contato ainda hoje para esclarecimentos e a solução da situação o mais breve possível.
Pedimos desculpas por qualquer falha e ressaltamos nossa preocupação pela satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe OLFATI
Réplica da empresa
27/04/2023 às 14:09
Sra. Sophia, recepcionamos sua mensagem e estamos analisando os pontos levantados.
Lamentamos a experiência negativa e estamos empenhados em entender o problema ocorrido e solucionar o quanto antes.
Nosso time de SAC entrará em contato ainda hoje para esclarecimentos e a solução da situação o mais breve possível.
Pedimos desculpas por qualquer falha e ressaltamos nossa preocupação pela satisfação de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe OLFATI