Desinteresse e desprezo total pelo cliente

Question

Contatei a empresa Olfativa, de Porto Alegre em Maio de *******, para prestar o serviço de desenvolvimento de um aroma exclusivo para uso em produtos residenciais e cosméticos, tais como sabonete líquido, aromatizador de ambiente, cremes, etc

Combinamos via WhatsApp, como seria todo o processo e calculamos aproximadamente até um ano para encontrar o aroma ideal e posteriormente eu faria a compra dos produtos com o aroma escolhido.

Combinamos o valor logo então paguei 70%

Ocorre que esse processo é feito através de amostras q foram enviadas pontualmente até janeiro de *******.
Após isso, por ocasião das enchentes no RS, recebi somente uma amostra em setembro e percebo que não há mais interesse pelo meu pedido. Muito eventualmente recebo uma mensagem q algo será enviado, porém, nada acontece.