Caixa de direção com defeito dentro da garantia sem solução há 15 dias.

Prezado(a) Sr.(a),cicero Jefferson da Silva Oliveira

Em atenção à sua manifestação, informamos que a peça mencionada foi devidamente encaminhada ao fabricante em caráter de garantia, conforme procedimento padrão para análise técnica e eventual substituição ou reparo.

Esclarecemos que o processo de garantia envolve etapas internas de avaliação técnica por parte do fabricante, as quais demandam prazo para conclusão, a fim de que seja verificada a causa do problema e definida a solução adequada.

Estamos acompanhando o andamento do processo e, assim que recebermos o posicionamento final do fabricante, entraremos em contato imediatamente para informar a resolução.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
OLG AUTOMOTIVE