Caixa de direção incompatível e alegação de má fé da empresa OLG e do Mercado Livre
Não resolvido
Itaquaquecetuba - SP
22/12/2025 às 14:55
ID: 235585635
Compramos uma Caixa de direção com a empresa OLG, onde o Vendedor informou que servia no meu veículo. Ao chegar em nossa oficina comparamos a Caixa de Direção e nitidamente era incompatível, diferente em estrutura e tamanho, e SEM sujar qualquer parte da peça, e em menos de uma hora (do recebimento) já embalamos de volta e postamos a devolução. Ao chegar para empresa OLG a mesma alegou que havia marcas de uso, sendo que era impossível a instalação devida a furação ser diferente. Nem marcas de graça havia na peça. Verificamos que desde o início da venda houve MÁ FÉ da empresa. então para outros compradores.. CUIDADO.. EVITEM a TODO CUSTO comprar deles. E não foi a primeira compra que realizamos com eles, já havíamos realizado outras, onde uma Caixa de Direção RECONDICIONADA já vem com marcas de uso, ficamos frustrados com a Atitude da OLG e inclusive do MERCADO LIVRE que fez uma péssima mediação, informando que "técnicos" deles avaliaram a peça.. e sabemos que isso é mentira, pois a empresa envia FOTOS para o Mercado Livre. Se quiserem detalhes nos procurem no Google, e lhe forneceremos mais detalhes sobre como foi a avalição do Mercado Livre (ridícula) em relação a essa disputa. Somos idôneos, trabalhamos sério, respeitamos nossos clientes acima de tudo e por isso arcaremos com o prejuízo, mas é só mais uma VERGONHA que a empresa OLG e o Mercado Livre passarão. Boa sorte a todos.. e procurem outras empresas com qualificações melhores.. e saibam que o Mercado Livre não os protege em um caso parecido com esse.
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 15:42
Boa Tarde
Foi aceito a devoluçao da peça junto a plataforma , a peça foi analisada pela proprio plataforma , a peça nao nos retornou
vendemos uma peça conforme manda a lei , com nota fiscal , pagamos impostos ,peça antes do envio é testada em equipamento especializado de pressao e vazao.
nenhum momento estamos agindo de má fé .
Réplica do consumidor
22/12/2025 às 17:18
Esqueceu de CITAR que o Vendedor informou que a peça servia no meu veículo... isso não é [Editado pelo Reclame Aqui] para vender?
Se foi a plataforma que avaliou e não foi por vocês que são especialistas e sabem que a peça REMANUFATURADA que me venderam vem com MARCAS de USO, as quais não foi eu que gerei, então deveriam ter aberto a devolução dos valores. a Caixa de Direção foi enviada e menos de uma hora após a entrega em nossa oficina, não houve tempo hábil de instalação. Não houve marcas. Não houve sujeira, pois devolvida do jeito que chegou em menos de uma hora. A furação é incompatível, não serve no meu veículo, então não há o que cogitar sobre marcas de uso. Sejam HONESTOS com vocês mesmos e com os demais compradores, aceitem a devolução e verão que a Caixa está intacta sem marca de uso gerada por nós. Temos reputação e comprávamos com vocês, e buscamos fornecedores com o mesmo perfil, pois temos zêlo com nossos clientes e esperamos o mesmo dos nossos fornecedores. Aqui também pagamos impostos, somos honestos e não lesamos clientes em HIPÓTESE ALGUMA, arcamos com prejuízos que nem são nossos como no caso em questão.
Ainda aguardo um posicionamento diferente da OLG AUTOMOTIVE em relação a esse caso.
Réplica do consumidor
27/12/2025 às 11:08
Ainda espero o "Bom Senso" de vocês avaliarem a Caixa de Direção e constatar que se tem marca de uso veio do próprio REMANUFATURAMENTO que executaram e acredito ainda na lógica de perceberem que se a Caixa de Direção tem furação diferente, então ela jamais teria sido instalada e associado ao fato de que do momento em que foi entregue pelo Mercado Envios até o Momento em que foi feita a devolução, se passou apenas uma hora, então ainda confiante na seriedade da empresa OLG, acredito que aceitarão a devolução da Caixa e para mostrar boa vontade, o envio pode ser por minha conta.
Agradeço a atenção.
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 12:44
A empresa não se preocupou em resolver um problema gerado por eles.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2