OLG Automotive

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Ribeirão Preto - SP

03/06/2026 às 15:37

ID: 250462787

Produto vendido como retificado apresentou defeito grave e gerou prejuízos

Em setembro de 2025 adquiri junto à empresa OG Automotive uma caixa de direção anunciada e comercializada como retificada. Confiei na descrição do produto e realizei a instalação em meu veículo, arcando com todos os custos de mão de obra necessários.

Após aproximadamente sete meses de uso, a peça passou a apresentar vazamentos severos e falhas de funcionamento. Diante do problema, encaminhei o veículo para avaliação mecânica e recebi um laudo/documento técnico informando que a caixa de direção não havia sido devidamente retificada. Segundo o diagnóstico, a peça apresentava diversos componentes com corrosão avançada por ferrugem, além da ausência de substituição de peças essenciais que normalmente são trocadas em um processo adequado de retífica.

Ao entrar em contato com a empresa, fui orientada a retirar a peça do veículo e enviá-la pelos Correios para análise, para somente depois ser verificada a existência do defeito e, eventualmente, ser enviada outra peça. Contudo, utilizo meu veículo diariamente para trabalho e não poderia permanecer por tempo indeterminado sem ele, aguardando todo esse procedimento.

Diante da urgência da situação, fui obrigada a realizar uma nova retífica da peça por conta própria para restabelecer as condições de uso do veículo. Com isso, tive prejuízos significativos, incluindo:

* Valor pago pela caixa de direção;
* Mão de obra da primeira instalação;
* Mão de obra para retirada e nova instalação da peça;
* Custo da nova retífica realizada por profissional especializado.

O valor gasto para corrigir o problema foi extremamente elevado, chegando próximo ao valor originalmente pago pela peça.

Estou profundamente insatisfeita com a situação, pois adquiri um produto anunciado como retificado e, segundo o diagnóstico técnico recebido, ele não se encontrava nas condições informadas no momento da venda.

Solicito que a OG Automotive apresente uma solução urgente para o caso, incluindo o ressarcimento dos prejuízos que tive em decorrência da venda de uma peça que não correspondia às condições anunciadas.

Possuo documentação, comprovantes de pagamento, conversas e o diagnóstico mecânico que comprovam os fatos relatados e podem ser apresentados para análise.

Aguardo um posicionamento e uma solução amigável por parte da empresa.