Comprei uma caixa de direção hidráulica que veio com defeito e não resolveram meu problema

Question

Comprei um kit reparo de caixa de direção hidráulica do Ford Fiesta na olg através do mercado livre, antes de efetuar a compra o anunciante me orientou a efetuar a compra e posteriormente enviar uma foto da caixa de direção para eles identificarem se a marca da minha caixa era TRW OU VASTION
ainda em conversas por aplicativo e perguntas diretas no mercado livre eu disse q a minha caixa não tinha nada referente a marca TRW e q supostamente seria vastion
Mas ainda assim mandei as fotos como eles me solicitaram
Ao chegar meu kit o mecânico logo identificou q o kit veio TRW
entrei em contato com a OLG e eles alegaram q mandou o kit certo e q meu mecânico q tinha errado na instalação
Assim para não ficar com o carro parado fiz um novo pedido do kit da marca vastion
Eles novamente me pediram fotos e eu falei q não precisava e que queria o kit Vastion
Assim quando chegou meu pedido o meu mecânico montou e deu tudo certo
Todos os reparos deram certo e não teve mais vazamento
Eles não resolveram meu problema e ainda insistem em dizer q o erro foi do mecânico e não resolveram meu problema

Accepted Answer

bom dia , cliente comprou reparo de caixa de direçao conosco via mercado livre da marca TRW, e nos sabemos que poderia se de outra marca devido ao ano e modelo do veiculo, entramos em contato com cliente para saber qual era a marca e ele nos enviou fotos da caixa de direçao e identificamos o produto como da marca VISTEON, e foi enviado o produto confirmado , porem quando chegou o mecanico instalou o produto que no caso se fosse da marca TRW nao conseguiria fazer a instalaçao, entramos em contato com cliente explicando que o seu mecanico fez aplicaçao errado do produto e o mesmo disse que nao foi o caso e comprou novamente o mesmo produto e conseguiu instalar o produto e nos enviou a foto do reparo anterior e vimos como fotos no whatsapp que foi o mesmo produto enviado e ligamos novamente para explicar o que ocorreu novamente e o mesmo continou dizendo que enviamos errado acietamos a devoluçao do produto e nao cobrimos mao de obra com esta descrito em todos anuncio nossos do mercado livre e seguimos todas as regras do mercado livre

Comprei uma caixa de direção hidráulica que veio com defeito e não resolveram meu problema

Resposta da empresa