Negativa de garantia para caixa de direção hidráulica Peugeot 207/Hoogar
Respondida
Campina Grande - PB
15/10/2025 às 15:37
ID: 229428407
Comprei uma caixa de direção hidráulica para Peugeot 207 / Hoogar, conforme Nota Fiscal n *****, emitida pela OLG Auto Peças Ltda em 14/04/2025, e recebida no dia 16/04/2025.
O produto possui 6 meses de garantia, válida até 16/10/2025, e o defeito apareceu antes do fim do prazo.
Mesmo assim, a empresa está se recusando a realizar o reparo ou substituição, alegando que a garantia teria expirado o que não é verdade, pois ainda estou dentro do prazo.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor (art. 18 e art. 26), o defeito informado dentro do prazo de garantia deve ser atendido sem custo ao consumidor.
Peço que o caso seja resolvido imediatamente, com reparo, troca ou reembolso do valor pago (R$ 889,00).
Aguardo retorno e solução rápida.
Dados do comprador:
*****
--
*****
***** - *****
Compartilhe
Resposta da empresa
19/02/2026 às 15:31
Prezado Sr Arthur Vitor
Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que a compra do produto foi realizada no mês de abril, conforme consta em nosso sistema.
Informamos que a garantia oferecida para a peça é de 06 (seis) meses, conforme descrito no anúncio no momento da aquisição. Dessa forma, o prazo de garantia contratual encerrou-se no dia 10, encontrando-se atualmente expirado.
Diante disso, no momento não é possível atendimento em caráter de garantia, considerando que o prazo previamente informado já foi ultrapassado.
Atenciosamente,
OLG AUTOMOTIVE