Produto usado enviado com defeito e sem retorno da empresa
Não respondida
Varginha - MG
18/08/2026 às 13:07
ID: 256763981
Prezados,
Venho registrar uma reclamação referente à peça adquirida junto à empresa (Compra *****
22 de julho 10:31) . Ao receber o produto, constatei que a peça aparentava estar usada , sendo que no anuncio a peça é anunciada através mercado livre como nova e garantia de 6 meses e, além disso, apresenta defeito de funcionamento com vários vazamentos , o que a torna inadequada para o uso esperado.
A caixa de direção foi Entregue no dia 24 de julho, onde tenho segundo anuncio 6 meses de garantia.
Diante dessa situação, solicito um retorno com a maior brevidade possível, bem como as orientações para acionamento da garantia e a substituição ou devolução do produto, conforme aplicável. Pois desde então tenho tentado contato com a empresa , ja enviei diversos e-mails e mensagens pelo watts e não tive retorno algum da empresa.
Fico no aguardo de uma solução e de instruções sobre os próximos passos.
Atenciosamente,
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