Cancelamento de ingressos

Olá, Letícia Muriele, tudo bem?

Recebemos seu e-mail com a solicitação no dia de hoje (25/11/25), no qual solucionamos hoje mesmo, através do nosso canal oficial de atendimento da Olha o Ingresso que é pelo e-mail: ******* por onde priorizamos as respostas.

A solicitação de cancelamento ou troca de sessão poderá ser efetuada no prazo de até 7 (sete) dias a partir da data de confirmação do pedido, de acordo com o Artigo 49 Código de Defesa do Consumidor. Se a realização da compra tiver sido feita em um tempo inferior aos 7 (sete) dias corridos da data do evento, o cancelamento ou troca fica limitado (quarenta e oito) horas antes do início do evento. Caso a compra tenha sido feita nas 48 (quarenta e oito) horas que antecedem a sessão, não haverá a possibilidade de cancelamento ou troca.

Em nosso "Termo e Condições" que valida ao comprar, disponível no link: https://*******, deixamos tudo bem claro e de acordo com o Procon, exatamente para evitar problemas. Contudo, tentamos ajudar e ser o mais flexível possível, desde que não nos resulte em prejuízo financeiro ou impeça outra pessoa de ir ao evento.

Conforme acordado por e-mail reagendamos suas entradas do evento para a data e horário solicitados, e as entradas foram encaminhadas para o e-mail de cadastro em nosso site. Verifique sua caixa de spam/lixo eletrônico caso não esteja na caixa de entrada. Caso não ache, você pode logar em nosso site https://*******), e ir em "Minha Conta" e "Meus eventos", que o pedido estará lá. No dia e horário da sessão, mostre o qrcode no próprio celular.

******* que o consumidor, ao efetuar a compra pelo site da Olha o Ingresso aceita os termos e condições, disponível no link https://*******

Agradecemos a compreensão, e qualquer dúvida estamos a disposição!

Equipe Olha o Ingresso
E-mail:*******