Cancelamento Incorreto de Ingressos e Assentos Indesejados
Respondida
João Pessoa - PB
29/07/2025 às 19:37
ID: 223293349
Comprei dois ingressos para o musical da vida de Rita Lee que acontecerá em um sábado em João Pessoa. A pessoa que iria comigo não poderá ir mais, por isso, pedi reembolso e ESPECIFIQUEI NO EMAIL QUAL INGRESSO DEVERIA SER CANCELADO E REEMBOLSADO E QUAL NÃO.
Uma incompetente chamada ***** CANCELOU OS DOIS E LIBEROU PARA OUTRAS PESSOAS COMPRAREM.
Eu estou há meses esperando esse espetáculo vir para a minha cidade. Escolhi os assentos estrategicamente para isso acontecer?
Ela ainda veio me dizer que pelo valor que paguei o único assento que consegue para mim é um PÉSSIMO.
Deem uma maneira de me compensar.
Erro ridículo.
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Resposta da empresa
09/11/2025 às 14:36
Olá, Emilly, tudo bem?
Compreendo sua indignação, e me desculpei com você por totó inconveniente que de maneira nenhuma foi intencional, mas realmente foi uma falta de atenção da minha parte, mas que bom que conseguimos resolver e te colocar em um lugar mais próximo ao palco do que a entrada que você havia comprado anteriormente.
Seu caso foi solucionado através do nosso canal oficial de atendimento da Olha o Ingresso é pelo e-mail: *******, por onde priorizamos as respostas, e respondemos dentro do nosso prazo de atendimento de 48h uteis contados a partir do recebimento do e-mail do cliente.
Compreendemos que o Reclame Aqui é uma excelente ferramenta de apoio aos consumidores, mas nosso foco de atendimento é através dos nossos canais oficiais divulgados tanto em nosso site quanto no e-mail que o cliente recebe com suas entradas ao comprar conosco.
******* que o consumidor, ao efetuar a compra pelo site da Olha o Ingresso aceita os termos e condições, disponível no link https://*******
Agradecemos a compreensão!
Equipe Olha o Ingresso
E-mail:*******