Olha o Ingresso

Reclamar dessa empresa

Niterói - RJ

01/06/2026 às 10:33

ID: 250212573

Bom dia!

No dia 14/05/2025 efetuei a compra do ingresso para o show do ***** no teatro ***** aqui em Niterói através do site Olha o Ingresso no valor de R$115,00.
Nos dias posteriores, vi uma transação no meu cartão com o nome de Ooi, um nome muito estranho para um fornecedor e de fato não me lembrava que era do tal ingresso.
Efetuei uma contestação da compra e a Nubank me fez um crédito de confiança desse valor.
Depois, conversando com a minha esposa ela me lembrou do valor e que era de fato do ingresso (Não recordava os valores pois no site há uma taxa extra).
Entrei em contato com a Nubank e pedi a reversão do crédito de confiança e da contestação da compra, o que foi feito de imediato.

Para a minha surpresa, recebo uma mensagem no whatsapp e um e-mail da senhora ***** no dia 22/05 desse ano (A compra foi efetuada ano passado) dizendo que o valor não foi recebido pela Olha o Ingresso. A mensagem vem ainda com um teor de que haverá algum tipo de cancelamento ou negativação.

Na mesma hora respondi enviando os comprovantes de compra e com o extrato da minha fatura aonde mostra a contestação e o cancelamento dela, gerando assim um pagamento integral da minha fatura.

Fiz os apontamentos bem como tentativa de contato, porém sem sucesso, já que a empresa Olha o Ingresso só atende por e-mail, não há telefone para contato, bem como o retorno se dá em até 24 horas, o que não ocorreu.

Na semana passada, dia 28/05/2026 entrei em contato para saber se havia alguma dúvida com relação aos envios das evidências e para a minha surpresa a ***** disse que não havia pego o conteúdo para analisar.

No dia 29/05/2026 recebo a resposta de que de fato não receberam o pagamento e me enviam um print de uma tela de sistema deles com o Pag Seguro e me mandam entrar em contato com eles se eu quiser.
Bem, entrei em contato com a Pag Seguro, mas não puderam me atender, pois eu não sou o cliente deles.
Entrei em contato novamente com a Nubank, minha operadora de cartão e me enviaram a declaração de compra, onde consta que o valor foi repassado a provedora do Olha o Ingresso (Acho que ao Pag Seguro) o valor de R$115,00 no dia 20/05/2025.

Em contato com a ***** pelo WhatsApp, recebo uma resposta em áudio em que ela insiste que o pagamento não foi recebido e que eu preciso pagar mesmo assim. Nem tem diálogo dela com a própria operadora que recebe os valores em nome do Olha o Ingresso.

Para não haver qualquer risco de negativação do meu nome ou maior impacto, decidi fazer o pagamento do PIX no valor de R$ 115 reais para a instituição Olha o Ingresso e enviei o comprovante para eles e até agora sem qualquer resposta.

Sinto uma falta de respeito e falta de tentativa de resolver o problema. Na verdade, querem receber o valor mesmo que o cliente tenha que pagar 2 vezes. Transferir o problema é o caminho mais fácil.

Espero que a senhora ***** ou qualquer outro que pegue esse chamado encaminhe as evidências enviadas para o Pag Bank e tente entender com eles o porquê do não repasse dos valores, pois eles receberam.
Após a analise do caso com responsabilidade (O que no meu entendimento é o trabalho do SAC) e todas as dúvidas sanadas, me devolvam o valor de R$115,00 que foram repassados para vocês via PIX.