Entrega atrasada de lente oftálmica

Prezado Sr. André Fernandes Dourado,

Agradecemos por compartilhar sua experiência e, principalmente, por ter nos dado a oportunidade de resolver a situação.

Lamentamos sinceramente o transtorno causado pelo atraso na entrega da lente oftálmica, especialmente considerando a importância do seu tratamento e o impacto direto na sua rotina e qualidade de vida. Sabemos o quanto isso interfere em atividades como o trabalho e a direção, e por isso tratamos sua demanda com a máxima prioridade.

Após contato direto com a equipe da unidade Santana, a situação foi encaminhada junto ao fornecedor responsável, e conseguimos, com agilidade, antecipar a entrega da lente de 04/04 para 26/03, garantindo que o senhor tivesse acesso ao produto o quanto antes.

Ficamos satisfeitos em saber que o senhor já está adaptado com a lente contratada e que, ao final do processo, o atendimento prestado tenha lhe proporcionado o suporte necessário.

Reiteramos nosso compromisso com a excelência no cuidado oftalmológico e seguimos à disposição para acompanhá-lo sempre que precisar.

Atenciosamente,
Sabrina Eliza
Responsável pela Qualidade | Clínica Olhar Certo